|
Vår
affärsidé:
Vi utför installations- automations- och servicetjänster inom
såväl stark- som svagströmsområdet till regionens
företag och fastighetsägare. I vår butik och på
vår hemsida erbjuder vi elektriska produkter och elartiklar till
fördelaktiga priser.
Vi är anträffbara och ställer upp under de flesta av dygnets
timmar och utför våra uppdrag uthålligt, med hög
kompetens och noggrannhet till våra kunders belåtenhet.
Kvalitetspolicy:
Vi skall bemöta våra kunder på ett positivt sätt
och aktivt lyssna in deras krav och förväntningar. Det skall
vara lätt att få tag på oss och vi skall med hög
servicenivå och kompetens lämna väl utförda jobb.
Kvalitetsmål:
Vårt mål är att få 100% nöjda kunder.
Så
här gör vi för att leva upp till vår affärsidé,
kvalitetspolicy och mål:
Vi har kartlagt våra huvudprocesser och identifierat förbättringsmöjligheter
samt behovet av hjälpmedel för att säkerställa en
hög och jämn kvalitetsnivå. I det löpande arbetet
eftersträvar vi alltid att:
- vara lyhörda
för kunders behov och önskemål
- inför
starten av varje uppdrag noggrant gå igenom de förutsättningar
som gäller och reda ut eventuella frågetecken
- med hög
tillgänglighet och servicenivå alltid hålla det vi
lovar
- följa
elföreskrifternas anvisningar med råge
- producera
snygga arbeten av hög kvalitet
- hålla
oss á jour med den tekniska utvecklingen genom nära kontakter
med leverantörer och myndigheter
- kontinuerligt
identifiera förbättringsmöjligheter samt, efter samråd
med personalen, anslå ett förbättringsmål i taget
väl synligt för vår personal
- genomföra
månadsmöten med all personal där vi bland annat fångar
upp avvikelser och förbättringsmöjligheter, redovisar
resultat av utfört kvalitetsarbete, formulerar kvalitetsmål
och prioriterar bland uppslagen till nya förbättringsprojekt
- ta tillvara
varje tillfälle till erfarenhetsåterföring och -utbyte
som ges med kunder och leverantörer.
Grängesberg
i januari 2008
Brunströms Elektriska AB
Anders Brunström
|
